Progettazione e realizzazione di un sistema informativo per la gestione dell'informazione, dei servizi e della conoscenza in un'organizzazione complessa: Progetto 'Intranet del CNR'

Questo documento riporta i risultati dello studio, della progettazione e della realizzazione dell'Intranet del Consiglio Nazionale delle Ricerche. Dopo aver introdotto il concetto di Intranet come infrastruttura informativa dell'intera azienda e averne descritto gli elementi caratterizzanti, vengono approfonditi i requisiti funzionali e le caratteristiche di base di un portale Intranet. Particolare attenzione è posta anche al fattore risorse umane (team tecnico, team informativo, scelta del personale da coinvolgere, comitati di gestione) che riveste un ruolo fondamentale per il successo di un progetto di questo tipo. Viene poi approfondito il concetto di Intranet come sistema integrato rivolto all'identificazione, alla gestione, alla condivisione, alla diffusione e alla pubblicazione del patrimonio di conoscenza dell'organizzazione, cioè Intranet come un Sistema di Knowledge Management. Dopo aver individuato la metodologia di progettazione da adottare e quali siano le figure professionali da coinvolgere nel progetto, ci si è concentrati sull'architettura: requisiti funzionali, struttura modulare, architettura logica (dei dati e del sistema), architettura fisica, accesso al sistema e profilazione utenti. Si è poi passati alla strutturazione dell'informazione, individuando le aree principali dell'Intranet e i principali servizi erogabili dall'Intranet del CNR raggruppandoli secondo aree tematiche affini. Successivamente sono state individuate le principali applicazioni e i relativi sistemi di gestione che possono essere inseriti nell'intranet del CNR o acceduti tramite essa. Il sistema realizzato si compone già di numerosi moduli messi a disposizione degli utenti dell'Intranet: istituti, risultati dell'attività di ricerca e prodotti CIVR, personale, commesse, ricerca spontanea a tema libero, finanziamenti esterni, partecipazioni societarie, contratti, documenti programmatici. All'interno dell'Intranet è stato implementato uno strumento per la generazione automatica di grafici, richiamabile e utilizzabile, in modo trasparente all'utente, passandogli tutti i parametri necessari a generare le immagini desiderate: diagrammi a torta, a barre, a linee, ecc.. Infine viene descritto il potente motore di ricerca che è stato realizzato, in grado di cercare informazioni in ciascuna sezione oppure nell'intera Intranet con funzionalità avanzate tra cui: sinonimi, varianti morfologiche e sostituzione di caratteri, utilizzo di operatori booleani, distanza tra le parole, pesi, suggerimenti, traduzione italiano-inglese, log, termini correlati, soggetti giuridici e strumenti di supporto alla composizione.