Il presente capitolato indica oggetto, requisiti e modalità di erogazione dei servizi che la ditta, società o il raggruppamento che dovesse risultare aggiudicatario, dovrà impegnarsi a rendere in favore dell'Amministrazione dell'Agenzia delle Entrate per la conduzione funzionale e tecnica del periodico telematico FiscoOggi. Il documento descrive le caratteristiche funzionali e tecniche del sito web www.fiscooggi.it e gli obiettivi che l'Agenzia intende raggiungere volti soprattutto al miglioramento di: qualità, tempestività e modalità d'erogazione del servizio al cittadino, usabilità e fruibilità, stabilità e affidabilità del servizio. La fornitura è composta dalle seguenti attività e servizi: migrazione del software di base e applicativo di FiscoOggi nel Centro Servizi del Fornitore; hosting applicativo; manutenzione adeguativa, correttiva, migliorativa ed evolutiva. Per ognuno di questi servizi il capitolato definisce: obiettivi, descrizione e requisiti generali, criteri di attivazione, criteri di chiusura, rendicontazione da produrre, responsabilità. Inoltre, per il servizio di hosting applicativo, vengono anche definiti precisi Service Level Agreement (SLA) volti a garantire una elevata qualità e basati sulla misurazione dei seguenti livelli di servizio: disponibilità del servizio in rete, disponibilità spazio su disco, percentuale di chiamate entranti perdute, aggiornamento in remoto, controllo accessi, correttezza dei back up, disponibilità banda di connessione alla rete, tempo di attesa per l'accesso alle pagine.
Capitolato per il Servizio di FullHost della rivista telematica FiscoOggi dell'Agenzia delle Entrate www.fiscooggi.it
Alberto Salvati
2004
Abstract
Il presente capitolato indica oggetto, requisiti e modalità di erogazione dei servizi che la ditta, società o il raggruppamento che dovesse risultare aggiudicatario, dovrà impegnarsi a rendere in favore dell'Amministrazione dell'Agenzia delle Entrate per la conduzione funzionale e tecnica del periodico telematico FiscoOggi. Il documento descrive le caratteristiche funzionali e tecniche del sito web www.fiscooggi.it e gli obiettivi che l'Agenzia intende raggiungere volti soprattutto al miglioramento di: qualità, tempestività e modalità d'erogazione del servizio al cittadino, usabilità e fruibilità, stabilità e affidabilità del servizio. La fornitura è composta dalle seguenti attività e servizi: migrazione del software di base e applicativo di FiscoOggi nel Centro Servizi del Fornitore; hosting applicativo; manutenzione adeguativa, correttiva, migliorativa ed evolutiva. Per ognuno di questi servizi il capitolato definisce: obiettivi, descrizione e requisiti generali, criteri di attivazione, criteri di chiusura, rendicontazione da produrre, responsabilità. Inoltre, per il servizio di hosting applicativo, vengono anche definiti precisi Service Level Agreement (SLA) volti a garantire una elevata qualità e basati sulla misurazione dei seguenti livelli di servizio: disponibilità del servizio in rete, disponibilità spazio su disco, percentuale di chiamate entranti perdute, aggiornamento in remoto, controllo accessi, correttezza dei back up, disponibilità banda di connessione alla rete, tempo di attesa per l'accesso alle pagine.I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
