L'assistenza informatica da remoto per l'aiuto a utenti anziani e/o disabili

This report was written for the need to provide support for users of AAL (Ambient Assisted Living) projects. These users are typically characterized by people with special needs (disabled and elderly) who generally are not very familiar with the technology and at the first difficulty they give up and do not know how to move forward. The vast majority of these users, despite being surrounded by advanced technologies, are not interested in how technology works, but they use it as an aid to solve everyday problems and as a effective support to foster socialization.

Il presente rapporto è stato redatto per l'esigenza di fornire un supporto agli utenti dei progetti AAL (Ambient Assisted Living). Questa tipo utenza è normalmente caratterizzata da persone con esigenze speciali (disabili e anziani) e che in generale non hanno molta familiarità con la tecnologia e alla prima difficoltà si fermano e non sanno come andare avanti. Questi utenti, pur essendo circondati da tecnologie all'avanguardia, in grande maggioranza non sono interessati a come la tecnologia sia composta, ma la utilizzano come aiuto ai problemi quotidiani e come valido supporto per favorire la socializzazione.