Gestione degli utenti all’interno dell’Istituto di BioEconomia del Consiglio Nazionale delle Ricerche

Questo documento illustra il procedimento seguito da parte dell’Ufficio IT del CNR-IBE quando da parte dell’Ufficio del Personale IBE venga notificato l'inizio, la proroga, la modifica o la cessazione di un rapporto di lavoro di una unità di personale afferente all’Istituto. La procedura è composta di diverse fasi sequenziali che coinvolgono strumenti sia gestiti direttamente da IBE, sia forniti dalla sede centrale CNR. Il processo ha inizio con l’apertura di un ticket sulla piattaforma di supporto dell’Istituto (https://helpdesk.ibe.cnr.it) o con l’invio di una mail alla casella [email protected] che apre automaticamente un ticket e lo sottopone ai referenti IT. I ticket vengono in prima battuta gestiti dai referenti IT della sede di provenienza del ticket ma possono essere presi in carico da qualsiasi membro dell’Ufficio IT, così da consentire una più rapida risoluzione delle problematiche