Processi di integrazione e strumenti di comunicazione multimediale per la valorizzazione delle risorse turistico-culturali

L'articolo pone al centro dell'analisi la risorsa culturale quale attrattore e volano di sviluppo per i settori del turismo culturale di qualità e dell'industria culturale nella sua accezione allargata, ed in quanto tale in grado di: orafforzare i processi di identità culturale di aree territoriali; opromuovere lo sviluppo socio-economico locale; osviluppare processi di sviluppo sostenibile dei flussi turistici. Il lavoro, partendo all'assunto che il patrimonio culturale può determinare ricadute positive nei processi di sviluppo locale, e che le risorse vanno gestite, organizzate e comunicate secondo logiche integrate, si concentra sulle modalità di integrazione tra risorse e sul ruolo degli strumenti di comunicazione multimediale quale supporto ai processi di valorizzazione turistico-culturale del territorio. In questa ottica, in primo luogo viene focalizzata l'analisi su presupposti, metodologie ed azioni di policy atte a creare e rafforzare i processi di integrazione ed innescare un circolo virtuoso tra patrimonio culturale in senso stretto (heritage), altri prodotti identitari (enogastronomia, artigianato artistico, culture tradizionali) e dell'industria culturale (spettacolo dal vivo, danza, musica, etc.) e sviluppo turistico. Viene poi approfondito il ruolo strategico assunto dalle tecnologie multimediali ed in particolare del web, sia come fattore abilitante l'integrazione di risorse in aree territoriali e l'aggregazione tra attori, prodotti e servizi, che come fattore in grado di incidere sulle modalità di creazione del valore per il cliente finale. Le tecnologie multimediali rappresentano uno strumento di supporto alla promozione del territorio tramite la comunicazione dei benefici presenti in esso, e quindi concorrono a favorire un afflusso di risorse, attivabile direttamente on-line o subordinato allo spostamento fisico del fruitore e/o del turista. Tali strumenti non hanno necessariamente origine nel territorio che valorizzano, ma - se in grado di attirare risorse- diventano per questo una risorsa del territorio. Internet, valorizzando le competenze distintive del territorio, rappresenta nel contempo un elemento sia costitutivo che di differenziazione dei sistemi di offerta turistica e diventa risorsa primaria della destinazione, sia nelle sue componenti infrastrutturali che di applicazioni e di competenze. Dalle analisi emerge che l'integrazione tra risorse innesca processi di sviluppo socio-economico e cultuale e che elemento tecnologico permette di fluidificare e potenziare tali processi di integrazione territoriale e di sviluppo locale, a condizione però che nel territorio sia fisico che virtuale siano presenti forme di concertazione tra attori (ad esempio reti, poli, esperienze di marketing territoriale). A queste condizioni, la rete telematica può tracciare - utilmente e con vantaggio reciproco di tutte le componenti - una mappa che dia all'offerta turistico-culturale la possibilità di autorappresentarsi e proporsi nella sua complessità, e fornisca al contempo agli utenti di rete e ai potenziali turisti tutte le indicazioni e le possibilità per raggiungere tanto i territori virtuali che quello fisico, per fruire delle offerte informative ed economiche presenti in ambedue.