Les études de satisfaction des patients permettent à la fois de suivre les perceptions que les patients ont du comportement du personnel de santé, de la qualité des services de santé fournis et d'identifier les points forts et faibles des services. Les auteurs présentent ici une recherche empirique sur la satisfaction des patients réalisée dans un hôpital pédiatrique de Naples pendant trois mois, via un questionnaire et des entretiens.
Évaluation de la satisfaction clients en hôpital pédiatrique
Stefania De Simone;Anna Esposito
2014
Abstract
Les études de satisfaction des patients permettent à la fois de suivre les perceptions que les patients ont du comportement du personnel de santé, de la qualité des services de santé fournis et d'identifier les points forts et faibles des services. Les auteurs présentent ici une recherche empirique sur la satisfaction des patients réalisée dans un hôpital pédiatrique de Naples pendant trois mois, via un questionnaire et des entretiens.File in questo prodotto:
Non ci sono file associati a questo prodotto.
I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
