CNR Institutional Research Information System

La qualità dei servizi pubblici: da utente a cliente? Dodici esperienze di rilevazione della customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche

CARBONI N
2007
2007
Istituto di Ricerca sui Sistemi Giudiziari - IRSIG - Sede Bologna
Istituto di Informatica Giuridica e Sistemi Giudiziari - IGSG
VASSALLO S. CAPANO G.
Customer satisfaction: a che punto siamo. Indagine sullo stato di attuazione della direttiva del Ministro per la Funzione Pubblica del 24 marzo 2004 sulle rilevazioni della qualità dei servizi percepita dagli utent
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9788849821208
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02 Contributo in Volume::02.01 Contributo in volume (Capitolo o Saggio)
268
none
Carboni, N
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Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: https://hdl.handle.net/20.500.14243/253013
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