Il capitolo offre una riflessione sul percorso di ricerca partecipata che è stato realizzato con l'obiettivo di elaborare una Carta dei servizi degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio. Particolare attenzione è dedicata alla concettualizzazione del costrutto di "qualità" e all'analisi dei fattori che incidono in modo positivo o negativo su questa caratteristica del servizio erogato.
La Carta degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio: le dimensioni della qualità
Antonella Rissotto
2010
Abstract
Il capitolo offre una riflessione sul percorso di ricerca partecipata che è stato realizzato con l'obiettivo di elaborare una Carta dei servizi degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio. Particolare attenzione è dedicata alla concettualizzazione del costrutto di "qualità" e all'analisi dei fattori che incidono in modo positivo o negativo su questa caratteristica del servizio erogato.File in questo prodotto:
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