Le informazioni di interesse pubblico, comprese quelle che spiegano l'uso di procedure e servizi pubblici digitalizzati, dovrebbero essere progettate e realizzate secondo un'ottica user centered e comunque tenendo conto delle esigenze e delle conoscenze dei destinatari. Quando poi i bisogni informativi siano quelli di immigrati presenti da poco tempo sul territorio, si deve tenere conto che questi utenti sono portatori della esigenza primaria di conoscere le norme, le procedure e i servizi pubblici disponibili nel paese ospitante. Proprio a queste attività di progettazione rivolte agli studenti è dedicato il presente contributo.
Linguaggio giuridico e giovani: l'esperienza dei laboratori di progettazione di contenuti semplificati per i testi online della PA.
Francesco Romano
2023
Abstract
Le informazioni di interesse pubblico, comprese quelle che spiegano l'uso di procedure e servizi pubblici digitalizzati, dovrebbero essere progettate e realizzate secondo un'ottica user centered e comunque tenendo conto delle esigenze e delle conoscenze dei destinatari. Quando poi i bisogni informativi siano quelli di immigrati presenti da poco tempo sul territorio, si deve tenere conto che questi utenti sono portatori della esigenza primaria di conoscere le norme, le procedure e i servizi pubblici disponibili nel paese ospitante. Proprio a queste attività di progettazione rivolte agli studenti è dedicato il presente contributo.File in questo prodotto:
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