Il report presenta i risultati del primo monitoraggio sui servizi della Biblioteca d'Area (BdA) di Bologna. Il monitoraggio è stato effettuato nel Maggio 2021 per comprendere l'impatto dei servizi offerti dalla Biblioteca ai propri utenti. Questa prima risposta ha fornito conferme e suggerimenti utili per affinare il programma di comunicazione, già inserito nel piano triennale di attività che la BdA sta portando avanti con una maggiore presenza sulle piattaforme social e con una revisione del proprio sito web. La conferma anche se parziale dell'utilizzo, dell'apprezzamento dei servizi e degli approfondimenti forniti dalla BdA e' un forte stimolo, non solo al mantenimento ma al miglioramento degli standard di qualità che caratterizzano la Biblioteca con l'obiettivo di poter raggiungere e soddisfare un numero sempre maggiore di utenti. A tale scopo questo monitoraggio, con le opportune migliorie, verrà riproposto periodicamente.
Risultati del primo monitoraggio sui servizi della Biblioteca d'Area
Gabriela Carrara;Stefania Marzocchi;Silvana Mangiaracina;Debora Mazza;Sergio Settembrini;Alessandro Tugnoli
2021
Abstract
Il report presenta i risultati del primo monitoraggio sui servizi della Biblioteca d'Area (BdA) di Bologna. Il monitoraggio è stato effettuato nel Maggio 2021 per comprendere l'impatto dei servizi offerti dalla Biblioteca ai propri utenti. Questa prima risposta ha fornito conferme e suggerimenti utili per affinare il programma di comunicazione, già inserito nel piano triennale di attività che la BdA sta portando avanti con una maggiore presenza sulle piattaforme social e con una revisione del proprio sito web. La conferma anche se parziale dell'utilizzo, dell'apprezzamento dei servizi e degli approfondimenti forniti dalla BdA e' un forte stimolo, non solo al mantenimento ma al miglioramento degli standard di qualità che caratterizzano la Biblioteca con l'obiettivo di poter raggiungere e soddisfare un numero sempre maggiore di utenti. A tale scopo questo monitoraggio, con le opportune migliorie, verrà riproposto periodicamente.I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
