Stima e misura della qualità di un sito web

The paper supply a methodology in order to analyze the quality of a Web site.

Stimare e misurare la qualità di un sito web (e più in generale di un servizio offerto tramite internet) sta suscitando notevole interesse nell'ambito delle comunità scientifiche, industriali e di mercato. La qualità del sito può avere una maggiore importanza in alcune aree specifiche, come ad esempio in tutti quei siti di pubblica utilità che per legge ormai sono obbligati a garantire un livello minimo di "qualità". Per assicurare la qualità di un sito web sono necessari degli appropriati criteri di valutazione. Sfortunatamente molti dei criteri già esistenti non sono facili da misurare e richiedono metodi come valutazioni euristiche, spesso molto costose, o/e test empirici di usabilità. Questo lavoro, partendo dal confronto tra approcci provenienti da differenti comunità, definisce criteri di stima e misura della qualità di siti web, analizzandoli al fine di trovare il giusto bilanciamento tra "quality assurance measurement" e basso costo di implementazione. Aspetti legati alla qualità come l'accessibilità e l'usabilità sono qui considerati tenendo conto della loro effettiva misurabilità o stimabilità attraverso un processo automatizzato. Infine viene delineata una metodologia complessiva per analizzare la qualità di un sito web. Scopo del lavoro è utilizzare la metodologia definita in una più generale attività di creazione di siti web, nella prospettiva di inserirla in un appropriato authoring tool capace di garantire adeguati livelli di qualità.